Formation : ITIL® 4 FOUNDATION AVEC CERTIFICATION

Formation animée par un formateur expert sur le sujet.

COUT DE LA FORMATION : TTC 450 000 F CFA

Programme de la formation

La formation ITIL Foundation a pour objectif de vous donner la capacité de mettre en place ITIL dans votre gestion de projets. Durant cinq demi-journées, vous allez apprendre les bonnes bases sur ITIL, vous serez capable d’identifier les circonstances favorables pour développer des processus IT avec ITIL et enfin vous serez en mesure de mettre en pratique les bases d’ITIL au quotidien.
Cerise sur le gâteau cette formation prépare à la certification officielle ITIL V4 Foundation..

À qui s'adresse la formation ?

– Toutes personnes souhaitant acquérir une compréhension de base de la gestion des services informatiques, de ses principes et pratiques- Toutes personnes souhaitant acquérir une compréhension de base de la gestion des services informatiques, de ses principes et pratiques.
– Tout le personnel informatique et la direction, ainsi qu’aux clients qui travaillent en étroite collaboration avec les IT pour répondre aux besoins de l’entreprise.
– Professionnels de l’informatique ou autres travaillant au sein d’une organisation ayant adopté ITIL
– Toutes personnes qui souhaitent obtenir la certification ITIL 4 Foundation.

Objectifs de la formation

– Définir ITIL et ses concepts clés.
– Identifier les composants du cadre ITIL et Analyser les principes directeurs d’ITIL.
– Identifier les composants et les fonctions du système de valeur de service (SVS) ITIL.
– Analyser les principales pratiques de gestion ITIL.
– Définir les pratiques de gestion générale, de service et technique d’ITIL.

Programme de la formation

Demi-journée 1 & 2 :
– Présentation d’ITIL 4
– Le cadre ITIL
– Les principes directeurs d’ITIL
Demi-journée 3 & 4 :
– Le système de valeur du service ITIL
–  Principales pratiques ITIL
–  Autres pratiques ITIL Demi-journée 5 :
–  Examen Fin

Informations générales

–  Le coût de l’examen est inclus dans les frais du cours
–  Un QCM de 40 questions
–  Durée de l’examen : 60 minutes
–  Langues de l’examen :  Anglais et Français
–  Type : Examen en ligne sur ordinateur
–  Pour réussir, il faut avoir 65% de bonnes réponses au minimum (26/40 bonnes réponses).
–   Documents non autorisés durant l’examen

NOUS CONTACTER

TEL : +241 0 62975529 ou  Email : formation@bs-gabon.com
Si vous souhaitez vous inscrire à cette formation en ligne. Vous pouvez remplir le formulaire d’inscription ci-dessous

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